Abahsumadi's Blog

Just another WordPress.com weblog

Pelayanan Di Sebuah SPBU

Sore itu kebetulan aku mengisi bensin di sebuah SPBU di wilayah Ceger, di seberang Sekolah Korea. Ada yang lain yang aku temukan di sini yaitu pelayan yang sangat ramah.

‘Mau isi PREMIUM, Pak ?’ tanya si petugas.

‘Ya,’ jawabku . ‘ … ribu.’

‘Mohon ijin buka tutup tanki, pak !’

‘Ya, silakan,’ jawabku.

‘Dari angka 0 (nol) ya, Pak,’

‘Ok …,’ jawabku.

Setelah selesai mengisi bensin …

‘Mohon ijin menutup tanki Pak,’

‘O, ya silakan . Terima kasih …,’ jawabku lagi.

Lalu petugas POM bensin itu berkata lagi, ‘kalau Bapak perlu mengisi angin ada kompresor di balakang sana. Atau kalau Bapak mau ganti oli juga ada di sana ….’

‘O, ya terima kasih,’ jawabku.

‘Terima kasih,  Pak. Selamat jalan. Semoga selamat sampai di tujuan ….’

Baru kali ini aku mendapatkan pelayanan yang sopan seperti ini.  Tak semua POM bensin melayani pelanggan dengan cara seperti itu. Kesanku ketika itu adalah baik sekali pelayanan sang petugas. Kita merasa dihargai. Kita sama sekali tidak merasa dipaksa dengan penawaran produk yang dilakukan yaitu mengganti oli. Mungkin begitu antara lain trik yang seharusnya juga dilakukan oleh penjual barang atau jasa yang lain. Dari pada cemberut dan ketus lebih baik senyum dan ramah kepada pelanggan. Bukankah senyummu pada saudaramu adalah sedekah ….

16 Mei 2011 - Posted by | Uncategorized

Belum ada komentar.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: